Proje İçeriği

Proje Adı : 2. El Dijital Satış Platformu Pandemiyle birlikte döviz kurlarındaki artış ve sıfır araçların tedarik zincirindeki zorluklardan dolayı sıfır araç pazarı küçülmekte ve 2.el pazarında artış olmuştur. Ortalama yılda 5 Milyon 2.el araç satışı gerçekleşmektedir. Araştırmalar güven ortamının bozulmasından dolayı müşteri memnuniyetinde azalma olduğunu göstermektedir. Tam bu noktada Türkiye 2.el otomotiv pazarında, B2B, B2C ve C2C kanallarda, online araç listeleme ve ihale araç satış sistemlerinin bir arada bulunduğu, en büyük ve en iyi müşteri deneyimini sunan dijital pazar yerini kurduk. Türkiye’de ilk defa Teknoloji Servis Sağlayıcı rolümüz ile hem kurumsal hem de bireysel müşterilere hizmet veren platformu oluşturarak tüm ekosistemi (kobileri, kurumsal firmaları ve bireysel müşterileri) aynı platformda buluşturduk. Ek olarak İhale Kurumsal platformumuzun için mobil uygulama geliştirdik. ikinci el web sitemizde araç değerleme modülümüz ile kullanıcıların araçlarını değerleyip, talep ettikleri takdirde ekspertiz randevusu alıp şubelerimizde araçlarının daha detaylı incelenmesi için kullanıcılara imkan sağlanmıştır. Platform, yurtdışında faaliyet gösterilen tüm pazarlara teknolojik ve operasyonel bakımdan uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Yeni bir müşteri deneyimi oluşturmak için Otokoç Otomotiv’in geleneksel olarak offline kanallarda yürüttüğü faaliyetlerini dijitalleştirmek amacıyla aşağıdaki fonksiyonlar ile online satış platformları zenginleştirilmiştir. • Online satış • Araç hasar bilgilerinin 360 Derece 3D görselleri, • Mini hasarların açık ve şeffaf bir şekilde gösterimi • Koçfinans kredi başvuru modülü ile hızlı kredi başvurusu • Beni Haberdar et modülü • Ek ürünlere kolay erişim (Otokoç sigorta ile araç sigortası ve aksesuar) • İhale sitesinden teklif verilerek araç alımı

Projenin Amacı

erdalk@otokocotomotiv.com.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Yeni bir süreç devreye alarak yeni bir iş modeli oluşturduk ve müşteri deneyimini farklılaştırdık.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Araçların ekspertizleri 3 boyutlu olarak 360 derece gösterilmektedir. Türkiye’ deki 2.el araç satış sektöründe tüm paydaşların bir arada olduğu teknoloji servis sağlayıcısı olan bir platform bulunmamaktadır Ölçeklenebilir platform oluşturularak yurt dışı pazarlar ile farklı profile sahip bireysel ve kurumsal müşterilerin katılımına uygun altyapı oluşturulmuştur. Platform CMS altyapısına uygun oluşturulduğu için ileriki fazda müşterileri ayak izlerinden tanıyarak kişiselleştirimiş bir deneyim sunmak hedeflenmiştir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Projemiz Dijital Dönüşüm projesi olduğundan sadece üst yönetim tarafından değil ayrıca holding tarafından da takip edilmekte ve desteklenmektedir. Ortaya çıkan zorluk ve kısıtların aşılmasında üst yönetimin desteği ile proje hedeflenen zamanda tamamlanmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Pazarlama, 2.el, IT, Finans

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

• ilk 4 aylık Google analitik verisine göre 1.361.720 adet görüntüleme ve 5000 üyelik sayısına ulaşmıştır. • Ortalama yıllık 690.700 TL Yılı Komisyon Gideri Tasarrufu (aracı firmalara ödenen rakam) sağlanmıştır. • Ortalama yıllık 710.000 TL Yılı listeleme abonelik gideri Tasarrufu (aracı firmalara ödenen rakam) sağlanmıştır. • 2020 yılında elde edilen gelirler toplamı aşağıda paylaşılmıştır. Ilk 6 ayda 864 Milyon ciro elde edilmiştir.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Projede 12 kişi aktif olarak rol almıştır. Aşağıda ekip üyelerinin birimleri ve projede yer aldıkları roller açıklanmıştır. Dijital dönüşüm iş birimi ve operasyon iş birimi; iş ve süreç detay analizleri, tedarikçi seçimi, proje yönetimi ve koordinasyonu, proseslerin tasarlanması, süreçlerinde rol üstlenmiştir. Yazılım ekibi; platformun şirket altyapısı ile entegrasyonunu sağlamıştır. Pazarlama departmanı; görsel tasarımlar, CRM ve iletişim alanlarında projede görev almıştır. Ayrıca destek olarak da hukuk, mali işler iş birimleri de proje ekibinin koordinasyonu ile çalışmaya katkı sunmuşlardır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Sitenin Geliştirmesi ve tasarımı “Nuevo Yazılım Çözümleri” sağlayıcı firmasına yaptırılmıştır.